什么是自动外呼系统？ 外呼系统是可以应用在各种电销行业中的，通过软件自动拨号到系统中存储的号码，自动过滤空号、错号、忙音和关机的情况，节省拨打电话时间。
什么是客户服务系统？ 客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。 客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，是通过取得顾客满意和忠诚来促…
贵州省贵阳市在北京召开服务外包及国内加速器产业招商推介会，两地签约超过30亿元的合作项目
自去年以来，大数据产业成为了贵阳经济转型发展的关键词，随着贵阳中关村产业园的建成、三大运营商以及多家国内知名电商平台和高科技企业相继落户贵阳，大数据产业迎来了良好的发展态势。9月25日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳国内加速器产业发展论坛在隆重举行，来…
9月25日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳国内加速器产业发展论坛在贵阳开幕。来自世界500强及国内外知名企业的300多位嘉宾汇集一堂，为贵阳倾力打造“黔中声谷”支招。同时，贵阳市现场签下7个国内加速器产业项目，总投资42亿元；8位业界专家受聘成为贵阳市现代服务业产…
我们专注于高端网站建设，我们主要提供网站的整体设计UI，前端制作及后端开发。我们所有的代码都是纯手写CSS/HTML代码，因为我们专注所以积累了大量的客户经验。
当前，随着大屏智能手机的普及，移动手机网站也越来越流行，而建设一个好的移动手机网站对许多企业来说也是比较重要的事情。通过移动手机网站的展示，能吸引到更多的用户浏览我们的手机网站，通过手机网站可以展示企业的良好形象、优质的产品和优秀的服务。建设移动手机网站与…
不可否认，国内网页设计环境目前还停留在初级的认知阶段，也就是说，绝大多数人不知道网络的真正的可用之处，你去做一个业务的时候，不得不去做大量的说服教育工作。以乙方的身份去说服甲方，以专业角度去教育非专业认识，结果是可想而知的。也正是这种全体社会普遍的低认知水…
预测式外呼系统概述预测外呼由联傲预测外呼引擎（CPDE）驱动。CPDE收集分析各种呼叫相关信息，如：呼叫接通率、平均通话时长、平均接续时长、平均 的事后处理时间、号码质量度等各项数据进行动态分析，提前预测话务员空闲时间、接通率，在话务员空闲之前预先发起N个呼叫，根据…
1 录音系统简介在国内加速器的实际运行中，经常会碰到由于客户投诉或者事故回溯，需要追溯当时实际的情况，这个就需要通过录音系统了，录音系统可以实时的录制下客户和坐席的整个通话过程，这样在国内加速器的运营期间如果碰到什么问题，就可以有能力查询到实际的现场记录，尽快地…
智能IVR是捷信国内加速器平台中的一项增值功能。除了具有语音呼入服务外，还可实现防伪数据验证，证券验证/激活，身份验证等多种智能语音交互功能；客户通过在讯众申请的400号码，对接智能语音应答系统，通过电话交互，获得相对应的服务。讯众将此功能作为可选功能模块，加入到“…
前言随着我国移动通信行业的高速发展，终端用户迫切需要通过终端渠道获取更有用、更快的信息。因此移动电话、固定电话的信息，声迅服务应运而生。如:语音信箱、语音聊天、传真广播、会议电话、移动银行、话费查询、主被叫呼叫付费系统等。目前，各大通信运营商已经开通了很多增…
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